Служба поддержки
Ответы на популярные вопросы
Как оплатить за заказ?
На сайте с помощью карты
Kaspi 5169 4931 6995 1202
Киви кошелок +7 702 222 07 30
Яндекс Деньги 410011469059105
Халык 4405 6398 0793 0969
Сбербанк РФ 5469 5400 2349 1325
Paypal love@cvety.kz
Все методы оплат
Какие гарантии
Отзывы
Документы компании
Фото с получателями
Узнать больше
Как с нами связаться
На сайте через чат
По почте love@cvety.kz
Написать whatsapp
Как узнать статус заказа
В письме заказа есть ссылка, вы можете про ней пройти узнать или на сайте через онлайн чат
Цветы свежие?
Цветы поступают к нам 2 раза в неделю, вы можете увидеть в карточке товара дату поступление цветов. Весь процесс хранения цветов описали в по ссылке
Как мы храним цветы
Как быстро доставят цветы?
Среднее время доставки 3 часа, можем доставить к определенному времени.
Подробнее про доставку
Какие дополнительные товары есть?
Гелиевые шары, мягкие игрушки и фруктовые корзины.
Возможно ли доставка за город?
Да, мы доставляли в поселки где живут 200 людей и в запретные обьекты
Можно ли собрать букет которого нет в каталоге?
Да конечно, вы можете скинуть фото букета который вам понравился или описать по составу
Можно ли приехать самому забрать заказ?
Да конечно, адрес магазина вы можете уточнить у менеджера или посмотреть по ссылке. Но лучше заказать доставку, она у нас бесплатная
Адреса магазинов
Принимаете ли наличные?
Нет. Мы работаем безналичным расчетом
Оплата
Как оплатить и какими методами можно оплатить за заказ
Почему оплата не проходит?
Скорее всего вашей картой нельзя делать онлайн оплату или ваш отклонил транзакцию в рамках безопасности
Read manual
Безопасно ли оплачивать на сайте?
Да. Мы работаем официальной и надежной платежной системой Казком и Paypal. Наш сайт сертифицирован и ваши данные шифруются
Доставка
Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Когда доставят мой заказ?
Среднее время доставки 3 часа. Если вы хотите быстрее напишите на почту love@cvety.kz.
Узнать
Сколько стоит доставка?
Доставка по городу 1500 тг. Если вам нужно в отдаленные пункты, то свяжитесь со службой поддержки
Можно доставить к точному времени?
Да сможем, напишите точное время доставке в строке "адрес"
Можно ли доставить срочно?
Да, напишите об этом в "пожелании заказа"
Как я узнаю о доставке?
Вы можете отслеживать статус заказа по ссылке, которая приходит к вам на почту после оформления заказа.
Возможно ли доставка поздно ночью или рано утром?
Да, напишите время в которое надо сделать доставку в строке "адрес"
Возможен ли самовывоз?
Нет, у нас платная доставка 1500 тг и нам удобнее доставить букет
Как связаться с курьером?
Написать менеджеру и он даст вам номер курьера
Что делать если я не знаю адрес получателя?
Нам достаточно номер телефона получателя или ссылку на социальные сети. Мы сами свяжемся и уточним адрес и удобное время доставки.
Гарантии
Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Вы меня не обманите?
Нет. Вы можете прочитать подробно про гарантию доставки
Узнать подробнее
Если цветы не свежие?
Если букет завянет в течении 3 дней после доставки, то мы поменяем букет. Мы получаем цветы 2 раза в неделю и в среднем они стоят 9 дней
Узнать про гарантию свежести
Как сделать возврат?
Напишите на почту love@cvety.kz номер заказа c темой "возврат". Вы получите обратно деньги в течении 5 рабочих дней.
Где прочитать отзывы?
https://g.co/kgs/HoFHqK
Букет не как на сайте?
Сделайте фотографию букета, который вы получили. Пришлите нам на почту love@cvety.kz, флорист сделаем вам новый букет
Про цветы
Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Откуда у вас цветы?
Мы напрямую импортируем цветы из Эквадора, Колумбии и Кении.
Узнать подробнее
Есть ли местные цветы?
Нет, мы продаем только импортные цветы. Разница в качестве огромная
Узнать про гарантию свежести
Есть ли нет моего цветка в наличии?
Из за сезонности, некторые цветы могут быть не доступны.
Можем предложить альтернативу
Про наш сервис
Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Кто вы и как связаться
Love@cvety.kz
Chingis@cvety.kz
Узнать подробнее
Нужные закрывающие документы
Пришлите реквизиты на почту
Узнать про гарантию свежести
Хотим сотрудничать с вами
Пишите на почту love@cvety.kz
Если не нашли ответ на свой вопрос
Среднее время ответа 30 минут. Ежедневно с 10 до 22 часов
Отправить