Служба поддержки

Ответы на популярные вопросы

Как оплатить за заказ?
На сайте с помощью карты
Kaspi 5169 4931 6995 1202
Киви кошелок +7 702 222 07 30
Яндекс Деньги 410011469059105
Казком 4003 0327 6502 0559
Сбербанк РФ 5469 5400 2349 1325
Paypal love@cvety.kz
Все методы оплат
Как с нами связаться
На сайте через чат
По почте love@cvety.kz
Какие дополнительные товары есть?
Гелиевые шары, мягкие игрушки и фруктовые корзины.
Возможно ли доставка за город?
Да, мы доставляли в поселки где живут 200 людей и в запретные обьекты
Можно ли собрать букет которого нет в каталоге?
Да конечно, вы можете скинуть фото букета который вам понравился или описать по составу
Оплата
Как оплатить и какими методами можно оплатить за заказ
Безопасно ли оплачивать на сайте?
Да. Мы работаем официальной и надежной платежной системой Казком и Paypal. Наш сайт сертифицирован и ваши данные шифруются

Доставка

Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Сколько стоит доставка?
У нас бесплатная доставка по городу. Если вам нужно в отдаленные пункты, то свяжитесь со службой поддержки
Можно доставить к точному времени?

Да сможем, напишите точное время доставке в строке "адрес"
Можно ли доставить срочно?
Да, напишите об этом в "пожелании заказа"
Как я узнаю о доставке?
Вы можете отслеживать статус заказа по ссылке, которая приходит к вам на почту после оформления заказа.
Возможно ли доставка поздно ночью или рано утром?
Да, напишите время в которое надо сделать доставку в строке "адрес"
Возможен ли самовывоз?
Нет, у нас бесплатная доставка и нам удобнее доставить букет
Как связаться с курьером?
Написать менеджеру и он даст вам номер курьера
Что делать если я не знаю адрес получателя?
Нам достаточно номер телефона получателя или ссылку на социальные сети. Мы сами свяжемся и уточним адрес и удобное время доставки.
Гарантии
Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Где прочитать отзывы?
Букет не как на сайте?
Сделайте фотографию букета, который вы получили. Пришлите нам на почту love@cvety.kz, флорист сделаем вам новый букет
Про цветы
Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Про наш сервис
Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Если не нашли ответ на свой вопрос
Среднее время ответа 30 минут. Ежедневно с 10 до 22 часов