Центр помощи от cvety.kz
Справочный центр
Ответы на популярные вопросы и о работе сервиса
Ответы на популярные вопросы
Как оплатить за заказ?
VISA, Master Card, Maestro, American Express, На карту Казком, Qiwi, PayPal, Western union
Все методы оплат
Как узнать статус заказа
В письме заказа есть ссылка, вы можете про ней пройти узнать, либо по телефону или на сайте через онлайн чат
Цветы свежие?
Цветы поступают к нам 2 раза в неделю, вы можете увидеть в карточке товара дату поступление цветов. Весь процесс хранения цветов описали в по ссылке
Как мы храним цветы
Как быстро доставят цветы?
Среднее время доставки 3 часа, можем доставить к определенному времени.
Подробнее про доставку
Какие дополнительные товары есть?
Гелиевые шары, мягкие игрушки и фруктовые корзины.
Возможно ли доставка за город?
Да, мы доставляли в поселки где живут 200 людей и в запретные обьекты
Можно ли собрать букет которого нет в каталоге?
Да конечно, вы можете скинуть фото букета который вам понравился или описать по составу
Можно ли приехать самому забрать заказ?
Да конечно, адрес магазина вы можете уточнить у менеджера или посмотреть по ссылке. Но лучше заказать доставку, она у нас бесплатная
Адреса магазинов
Доставка
Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Сколько стоит доставка?
У нас бесплатная доставка по городу. Если вам нужно в отдаленные пункты, то свяжитесь со службой поддержки
Можно доставить к точному времени?

Да сможем, напишите точное время доставке в строке "адрес"
Можно ли доставить срочно?
Да, напишите об этом в "пожелании заказа"
Как я узнаю о доставке?
Вы можете отслеживать статус заказа по ссылке, которая приходит к вам на почту после оформления заказа.
Возможно ли доставка поздно ночью или рано утром?
Да, напишите время в которое надо сделать доставку в строке "адрес"
Возможен ли самовывоз?
Нет, у нас бесплатная доставка и нам удобнее доставить букет
Как связаться с курьером?
Написать менеджеру и он даст вам номер курьера
Что делать если я не знаю адрес получателя?
Нам достаточно номер телефона получателя или ссылку на социальные сети. Мы сами свяжемся и уточним адрес и удобное время доставки.
Гарантии
Если у вас есть вопросы? то ответы на них тут
Где прочитать отзывы?
Букет не как на сайте?
Сделайте фотографию букета, который вы получили. Пришлите нам на почту love@cvety.kz, флорист сделаем вам новый букет