Вот мои топ 3 и их рейтинг в гугл отзывов:
Книга «От хорошая к великому» 4.5 - много советов как построить успешную компанию
Зоопарк Сингапура 4.6 - Я не фанат животных, но здесь в удобном месте увидел много разных животных, они ещё максимально в комфортной для себя среде
Ресторан Саксаул 4.5 в Астане на Достык 5 - у них казахская кухня, нет сайта и инстаграм страницы, там вкусно и отличное обслуживание.
Осенью внедрили в cvety.kz сбор отзывов после доставки цветов. Собираем отзывы получателей и заказчиков. Их ответы автоматически публикуются на сайте. Вчера прошли отметку 1000 отзывов. Собрал по этому случаю статистику:
Средняя длина позитивного отзыва - 12 слов, негативного - 35 слов. Самый длинный позитивный отзыв - 139 слов, негативный - 215 слов. Популярное слово «Спасибо» - 338 раз использовали.
Оценки получателей за сервис 4.54
Оценки получателя курьеру 4.51
Заказчика оценки за сервис 4.65
Заказчика оценки курьеру 4.74
Средняя оценка 4.61
Рекомендуют нас или нет?
Да 850
Нет 96
Не ответили 54
Что это нам дало?
- Лучше понимаем кто наша целевая аудитория.
- Новые идеи для улучшения сервиса
- Видим, как курьеры выполняют работу